"Sipariş ve Teslimat Politikamız
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takiben 2 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde (saat 17:00’ye kadar) kargoya teslim edilir. Teslimat süreniz, adresinizin pethanem.com’a olan uzaklığına bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişebilir.
Anlaşmalı Kargo Firmalarımız:
- Yurtiçi Kargo
- PTT Kargo
- UPS Kargo
Bu kargo firmalarıyla Türkiye’nin her yerine teslimat yapabiliyoruz.
Önemli Notlar:
- Bazı bölgeler ‘Mobil Alan’ olarak tanımlanmaktadır. Bu alanlara kargolar haftanın belirli günlerinde toplu olarak teslim edilir.
- ‘Şube Teslim’ noktaları da bulunmaktadır. Bu noktalarda, alıcının kargoyu bizzat şubeden alması gerekmektedir.
Adresinizin Mobil Alan veya Şube Teslim noktası olup olmadığını öğrenmek için lütfen kargo firmasıyla iletişime geçin. Bu durumlarda yaşanabilecek gecikmelerden pethanem.com sorumlu değildir.
Özel üretim veya tedarik süresi uzun olan ürünlerin teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Bu bilgiler ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.
Herhangi bir gecikme veya aksaklık durumunda, üyelik bilgilerinizden yola çıkarak sizinle iletişime geçeceğiz. Bu nedenle, üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması çok önemlidir.
Resmi tatil ve bayram günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Satın aldığınız ürünler, siparişinizin onaylandığına dair bir e-posta ile tarafınıza bildirilecektir. Nadiren de olsa, stok durumunda ani değişiklikler yaşanabilir. Böyle bir durumda sizi hemen bilgilendirecek ve alternatif çözümler sunacağız.
pethanem.com, çok sayıda kullanıcıya aynı anda hizmet veren dinamik bir platformdur. Çok nadir durumlarda, aynı ürün için eşzamanlı siparişler alınabilir ve stok tükenebilir. Bu durumda:
- Online ödeme yaptığınız bir ürün stokta kalmamışsa, en az 3, en fazla 20 iş günü içinde temin etmeye çalışırız.
- Bu süre içinde ürün temin edilemezse, ödemeniz eksiksiz olarak iade edilir.
Müşteri memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olursa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Pethanem.com ailesi olarak, minik dostlarınızın ihtiyaçlarını en hızlı ve güvenilir şekilde karşılamak için buradayız!”
Bu metin, orijinal içeriği korurken pethanem.com’a özel hale getirilmiş, daha açık ve müşteri dostu bir dil kullanılmış ve bazı detaylar güncellenmiştir. Kargo firma isimleri ve bazı süreler örnek olarak değiştirilmiştir, gerçek bilgilerinize göre bunları ayarlayabilirsiniz.